Actividades Co-creativas para entender negocios
Explica: Adriana Pérez, Design Lead de Zenta
En Zenta es importante entender la problemática de nuestros clientes para entregar una buena propuesta de valor a sus negocios, mediante actividades creativas .
Para lograrlo, nos basamos en herramientas propias del Design thinking para el descubrimiento y levantamiento de información. Por lo general creamos un equipo multidisciplinario de expertos tanto de Zenta como clientes, todo eso con ayuda de un facilitador UX .
¿Cómo funcionan estas actividades?
Habitualmente creamos una sesión de kick off con cliente para entender si tiene algún estudio previo de su problema o ha realizado labores de Discovery en su empresa, para la creación de productos o servicios.
A su vez, indagamos si se realizan actividades grupales con las áreas de mayor relevancia para la empresa, si conocen las opiniones y vivencias de los usuarios finales, y cuál es el modelo de negocio en cuanto a la industria.
Luego de conocer todos los detalles anteriormente, comenzamos la personalización de actividades con:
- Herramientas propias de investigación y UX research
- Sprint de diseño
- El pensamiento de diseño
- Lightning Decision Jam usando como plataforma Mural
¿De qué forma compaginamos con el cliente?
Con el objetivo de lograr excelentes resultados, ajustamos las actividades de acuerdo a la disponibilidad del cliente y trabajamos en conjunto, por un bien común, en un rango determinado de tiempo según la necesidad.
Este rango puede variar de tres a 8 horas diarias, y requiere la participación constante de un dueño del producto y los stakeholders claves, en compañía de talentos de Zenta.
Estos pueden ser: Arquitecto cloud, Frontend, Backend y analistas de negocios, dependiendo del problema a resolver.
¿Cuál es el resultado que se obtendrá con estas actividades?
Al momento de culminar dichas actividades, se alcanza como resultado final:
- Un MVP
- Levantamiento de información y conocimiento del cohort de negocio.
- Usuario objetivo
- Modelo de negocio
- Prototipado y Wireframes
- Historias de usuario
- Test con usuarios
- Diseño de servicios
- Acuerdos entre áreas
- Diseño de flujos
- Metodologías de trabajo
- Elementos del product Backlog
Toda esta información es clave para que el negocio tenga el éxito que realmente necesita.
Por último, quiero recordar que en Zenta estamos en constante actualización de nuestras mesas de trabajo creativas, para hacer partícipes a los miembros del equipo.
Te muestro uno de los que hemos creado con nuestro Team UX/UI dentro de la aplicación Mural.
Espero que la información entregada te sea de gran ayuda y tengas en el radar la importancia de la realización de estas actividades colaborativas para entregar soluciones realmente beneficiosas para los clientes .
